Je retire 2 étoiles, je rejoins le commentaire de la personne concernant l’accueil. Hier en venant voir mon médecin et voulant reprendre un rdv, je me suis résignée et je suis partie car la dame à l’accueil m’a fait attendre alors qu’elle discutait avec ses collègues de ses soucis de fauteuil....
Tout en étant vulgaire, désagréable et répond au téléphone pour dénigrer ensuite le patient qu’elle a eu au téléphone! Comment pouvez-vous laisser ce genre de personne nous accueillir!
Je n’irai plus la voir pour prendre mes rdv, je passerai par les guichets à l’avenir si elle est présente.
Je me demande pourquoi vous avez fait basculer la jeune fille dans les guichets, alors qu’elle était plus souriante, accueillante, disponible, et respectable...
Depuis quelques mois le personnel à l'accueil a changé. La jeune fille brune qui nous accueille est beaucoup plus souriante, polie, et à l'écoute que certaines que j'ai pu avoir à faire auparavant! J'ai pu constaté qu'elle gère l'accueil physique, téléphonique et le rangement des dossiers. Je la félicite car elle fait ce qu'elle peut avec son collègue.
J'ai été aussi témoin de personnes qui insistent pour avoir des rdv immédiatement. Cela ne sert à rien d'agresser ou d'insister le personnel au téléphone ou physiquement, ils font ce qu'ils peuvent. Sinon anticiper vos rdv comme la plupart des gens font!!!
Le côté médecine reste au top comme depuis des années!